Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu eshop.vinohruska.cz je VÍNO HRUŠKA s.r.o. IČ 27715591 (696 71 Blatnička č. 143, Česká republika) dále jen „prodávající“. E-mail: eshop@vinohruska.cz.

Zákazník je každá osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím internetového obchodu eshop.vinohruska.cz.

Povinností zákazníka je seznámit se s Nákupním řádem.
Odesláním objednávky prodávajícímu zákazník souhlasí s podmínkami a ustanoveními Nákupního řádu.

Jak nakupovat?

Princip nákupu je jednoduchý.

Nejdříve si vyberte produkt, který vás zajímá. Na výběr máte ze dvou možností. Buď pomocí menu vlevo ,nebo pomocí horního menu, nebo můžete využít vyhledávání v pravém horním rohu této stránky (symbol lupy).
Zboží, které chcete koupit, musíte nejdříve vložit do košíku. Učiníte tak jednoduše kliknutím na tlačítko „koupit“, které je umístěno u každého produktu. Stav košíku a jeho obsah můžete kdykoliv snadno zkontrolovat prostřednictvím odkazu, který je umístěn na každé stránce nahoře.
Až budete mít v košíku všechny produkty, které chcete koupit, přejděte k samotné objednávce. Kliknete na symbol košíku vpravo nahoře nebo po najetí na tento symbol se vám objeví obsah košíku a kliknete na tlačítko „Jít k pokladně“. Následně můžete ještě upravit svoji objednávku a pokračujete kliknutím na tlačítko „Pokračovat“. Vyplňte adresu, na kterou máme zboží zaslat, nebo se přihlaste ke svému účtu. Klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. Vyberte dopravu a způsob a překontrolujte, zda jsou všechny údaje v pořádku a objednávku potvrďte kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.

Doprava a způsoby platby

Zboží zasíláme pomocí přepravní služby Messenger. Cena poštovného za balík do 6 lahví je 169 Kč s DPH. U objednávek jejichž cena přesáhne 3000 Kč s DPH poštovné ani dopravu neúčtujeme. V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:

platba kartou online
dobírkou (+39 Kč)
hotově (při osobním vyzvednutí v některé z našich vinoték)

Cenová hladina při objednávce více kartonů je následující:

Počet kartonů	Cena dopravy s DPH
1	169 Kč
2	239 Kč
3	314 Kč
4	394 Kč
5	474 Kč
6	549 Kč

Akční nabídky a degustační kartony

Akční nabídky a degustační kartony jsou platné po dobu uvedenou a do vyprodání zásob.

Reklamace a záruka

Záruční lhůta je u každého výrobku uvedena na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta stanovena zákonem na 2 roky.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávným použitím výrobku či jeho opotřebením neodpovídajícím způsobem.
Reklamovat nelze zboží, které je poškozeno při dopravě od prodávajícího k zákazníkovi. Za poškození zboží v tomto případě nese odpovědnost dopravce. Povinností zákazníka je zkontrolovat při převzetí zboží jeho stav. Pokud je obal porušený a zásilka vykazuje zjevné znaky poškození, je zákazník povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu zákazník potvrzuje, že zboží bylo doručeno v pořádku.
Zákazník je v případě reklamace povinen na adresu prodávajícího podat písemně žádost o reklamaci. V žádosti zákazník musí přesně specifikovat vadu výrobku a navrhnout způsob reklamace.
Reklamované zboží je zákazník povinen doručit na adresu prodávajícího na vlastní náklady. Zboží musí být doručeno v původním obalu, s veškerým příslušenstvím, návodem i záručním listem. Zákazník je povinen zboží zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Zákazník má povinnost zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího doporučeně. Prodávající není povinen převzít zboží zasílané na dobírku.

Výměna a vrácení zboží

V případě, že objednané zboží nebude vyhovovat vašim představám, máte právo jej bez udání důvodu vyměnit nebo vrátit. Podmínky vrácení jsou následující:

Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky.
Zákazník musí zaslat zboží doporučeně na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky.
Nárok na výměnu či vrácení zboží má zákazník pouze v případě, že zboží nejeví známky jakéhokoliv opotřebení nebo znečištění a je zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami a příslušenstvím od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží.

Ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího bude zkontrolován jeho stav. Pokud nebude zboží nijak opotřebeno, může si zákazník vybrat libovolnou věc z nabídky eshop.vinohruska.cz (v případě výměny) či si může vybrat, jakým způsobem mu budou vráceny peníze (složenkou či bankovním převodem). Pokud si zákazník při výměně vybere zboží s nižší hodnotou než byla cena vráceného zboží, bude mu rozdíl doplacen. Pokud si naopak vybere zboží s vyšší hodnotou, uhradí rozdíl v ceně zákazník. Pokud zákazník při nákupu původního zboží platil poštovné, při výměně již poštovné neplatí. Vrací se vždy pouze hodnota zboží, nikoliv poštovné. Dopravu zboží od zákazníka k prodávajícímu hradí vždy zákazník.

Ochrana osobních údajů

Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše data před zneužitím. Bezpečnost vašich dat je pro nás důležitá, a věnujeme jí proto maximální pozornost. K důvěrným informacím o vaší osobě nemá přístup třetí strana - neposkytujeme nikomu vaše data v žádné podobě. Dodržujeme zákonem stanovené povinnosti a postupy.

Souhlas s uložením důvěrných dat do naší databáze dává zákazník prostřednictvím registrace do systému eshop@vinohruska.cz.
Shromažďujeme veškeré objednávky provedené zákazníky. Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží a také reklamacím.
Účet zákazníka může být z databáze kdykoliv odstraněn. Stačí zaslat na adresu eshop@vinohruska.cz žádost o vymazání z databáze se všemi potřebnými údaji (přihlašovací heslo, e-mail).
E-mailové adresy zákazníků využíváme pro zasílání obchodních sdělení výhradně prostřednictvím služby Ecomail.cz, s.r.o. (IČO 064 24 555, Na Zderaze 14, 120 00 Praha 2, Česká republika). Každý newsletter obsahuje funkční odhlašovací odkaz, který umožňuje okamžité a bezplatné zrušení odběru.

Společnost Víno Hruška, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen, ročníků a adjustáže nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Znázorněné medaile a ocenění vín nemusí být vždy součástí láhve. Na akční nabídky, degustační kartony a slevy se nevztahuje věrnostní program.