Zavřít menu
Rýchly výber vín
Ponuka kolekcií
Položky v košíku:0 €
Zavřít menu
Váš košík je prázdny
Pridajte do neho napríklad niektoré z
našich vín
Užívateľ
Zavřít menu
Prihlásenie do e-shopu
Registrovať sa

Reklamácia a záruka

Záručná doba je pri každom výrobku uvedená na záručnom liste. Pokiaľ nie je, tak je zákonom stanovená na 2 roky.

  • Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym použitím výrobku alebo jeho opotrebovaním nezodpovedajúcim spôsobom.
  • Reklamovať nie je možné tovar, ktorý je poškodený pri doprave od predávajúceho k zákazníkovi. Za poškodenie tovaru v tomto prípade nesie zodpovednosť dopravca. Povinnosťou zákazníka je skontrolovať pri prevzatí tovaru jeho stav. Pokiaľ je obal porušený a zásielka javí známky poškodenia, je zákazník povinný spísať s dopravcom zápis o škode. Podpisom dodacieho listu zákazník potvrdzuje, že tovar bol doručený v poriadku.
  • Zákazník je v prípade reklamácie povinný na adresu predávajúceho podať písomnú žiadosť o reklamáciu. V žiadosti musí zákazník presne špecifikovať chybu výrobku a navrhnúť spôsob reklamácie.
  • Reklamovaný tovar je zákazník povinný doručiť na adresu predávajúceho na vlastné náklady. Tovar musí byť doručený v pôvodnom obale, so všetkým príslušenstvom, návodom i záručným listom. Zákazník je povinný tovar zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu.
  • Zákazník má povinnosť poslať reklamovaný tovar na adresu predávajúceho doporučene. Predávajúci nie je povinný prevziať tovar posielaný na dobierku.

Výmena a vrátenie tovaru

V prípade, že objednaný tovar nebude vyhovovať vašim predstavám, máte právo ho vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia sú nasledovné:

  • Zákazník musí informovať predávajúceho najneskôr do 3 dní od prevzatia zásielky.
  • Zákazník musí poslať tovar doporučene na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky.
  • Nárok na výmenu alebo vrátenie tovaru má zákazník iba v prípade, že tovar nejaví známky akéhokoľvek opotrebovania alebo znečistenia a je poslané späť v originálnom obale so všetkými etiketami a príslušenstvom od výrobcu spolu s kópiou dokladu o kúpe tovaru.

Ihneď po doručení tovaru na adresu predávajúceho bude skontrolovaný jeho stav. Pokiaľ nebude tovar opotrebovaný, môže si zákazník vybrať ľubovoľnú vec z ponuky eshop.vinohruska.cz (v prípade výmeny), alebo si môže vybrať, akým spôsobom mu budú vrátené peniaze (šekom, alebo bankovým prevodom). Ak si zákazník pri výmene vyberie tovar s nižšou hodnotou než hodnota vráteného tovaru, bude mu rozdiel doplatený. Ak si naopak vyberie tovar s vyššou hodnotou, uhradí rozdiel v cene zákazník. Ak zákazník pri nákupe pôvodného tovaru platil poštovné, pri výmene už poštovné neplatí. Vracia sa vždy len hodnota tovaru nie poštovné. Dopravu tovaru od zákazníka k predávajúcemu platí vždy zákazník.

Hore
Máte viac ako 18 rokov?

Na prezeranie týchto stránok musíte mať 18 rokov.

Nastavení soukromí a cookies

Souhlasem se sdílením dat nám poskytnete informace, které potřebujeme pro zlepšování, analýzu a marketing napříč těmito webovými stránkami. Dále souhlasíte s předáním údajů třetím stranám a mimo EU. Prohlašujeme, že Vámi poskytnuté informace jsou zabezpečeny proti zneužití.

Nastavení soukromí a cookies

Souhlasem se sdílením dat nám poskytnete informace, které potřebujeme pro zlepšování, analýzu a marketing napříč těmito webovými stránkami. Dále souhlasíte s předáním údajů třetím stranám a mimo EU. Prohlašujeme, že Vámi poskytnuté informace jsou zabezpečeny proti zneužití.

Dejte nám prosím vědět, která data nám a našim partnerům dovolíte zpracovat.


Technická data

Trvale zapnuto

Webové stránky potřebují technická data pro správné fungování. Bez těchto dat by nebylo možné například vyhledávat, přehrát video nebo dokončit objednávku v e-shopu.

Analytické a statistické údaje

Analytické a statistické údaje nám pomáhají pochopit, jaké funkce jsou vaše oblíbené, co nám na webu nefunguje, jaké zařízení pro prohlížení stránek používáte a mnoho dalších.

Marketingové údaje

Marketingová data nám prozradí, na které reklamy jste klikli nebo jak jsou naše kampaně na sociálních sítích úspěšné.