Terms and conditions
Základní ustanovení
Provozovatelem internetového obchodu eshop.vinohruska.cz je VÍNO HRUŠKA s.r.o. IČ 27715591 (696 71 Blatnička č. 143, Česká republika) dále jen „prodávající“. E-mail: eshop@vinohruska.cz.
Zákazník je každá osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím internetového obchodu eshop.vinohruska.cz.
- Povinností zákazníka je seznámit se s Nákupním řádem.
- Odesláním objednávky prodávajícímu zákazník souhlasí s podmínkami a ustanoveními Nákupního řádu.
Jak nakupovat?
Princip nákupu je jednoduchý.
- Nejdříve si vyberte produkt, který vás zajímá. Na výběr máte ze dvou možností. Buď pomocí menu vlevo ,nebo pomocí horního menu, nebo můžete využít vyhledávání v pravém horním rohu této stránky (symbol lupy).
- Zboží, které chcete koupit, musíte nejdříve vložit do košíku. Učiníte tak jednoduše kliknutím na tlačítko „koupit“, které je umístěno u každého produktu. Stav košíku a jeho obsah můžete kdykoliv snadno zkontrolovat prostřednictvím odkazu, který je umístěn na každé stránce nahoře.
- Až budete mít v košíku všechny produkty, které chcete koupit, přejděte k samotné objednávce. Kliknete na symbol košíku vpravo nahoře nebo po najetí na tento symbol se vám objeví obsah košíku a kliknete na tlačítko „Jít k pokladně“. Následně můžete ještě upravit svoji objednávku a pokračujete kliknutím na tlačítko „Pokračovat“. Vyplňte adresu, na kterou máme zboží zaslat, nebo se přihlaste ke svému účtu. Klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. Vyberte dopravu a způsob a překontrolujte, zda jsou všechny údaje v pořádku a objednávku potvrďte kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.
Doprava a způsoby platby
Zboží zasíláme pomocí přepravní služby PPL a Messenger. Ve vybraných lokalitách je možné i večerní doručení. Cena poštovného za balík do 6 lahví je 149 Kč s DPH. U objednávek jejichž cena přesáhne 2000 Kč s DPH poštovné ani dopravu neúčtujeme. V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:
- platba kartou
- dobírkou (+39 Kč)
- hotově (při osobním vyzvednutí v některé z našich vinoték)
Cenová hladina při objednávce více kartonů je následující:
| Počet kartonů | Cena dopravy s DPH |
| 1 | 149 Kč |
| 2 | 219 Kč |
| 3 | 295 Kč |
| 4 | 369 Kč |
| 5 | 439 Kč |
| 6 | 509 Kč |
Akční nabídky a degustační kartony
Akční nabídky a degustační kartony jsou platné po dobu uvedenou a do vyprodání zásob.
Reklamace a záruka
Záruční lhůta je u každého výrobku uvedena na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta stanovena zákonem na 2 roky.
- Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávným použitím výrobku či jeho opotřebením neodpovídajícím způsobem.
- Reklamovat nelze zboží, které je poškozeno při dopravě od prodávajícího k zákazníkovi. Za poškození zboží v tomto případě nese odpovědnost dopravce. Povinností zákazníka je zkontrolovat při převzetí zboží jeho stav. Pokud je obal porušený a zásilka vykazuje zjevné znaky poškození, je zákazník povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu zákazník potvrzuje, že zboží bylo doručeno v pořádku.
- Zákazník je v případě reklamace povinen na adresu prodávajícího podat písemně žádost o reklamaci. V žádosti zákazník musí přesně specifikovat vadu výrobku a navrhnout způsob reklamace.
- Reklamované zboží je zákazník povinen doručit na adresu prodávajícího na vlastní náklady. Zboží musí být doručeno v původním obalu, s veškerým příslušenstvím, návodem i záručním listem. Zákazník je povinen zboží zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
- Zákazník má povinnost zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího doporučeně. Prodávající není povinen převzít zboží zasílané na dobírku.
Výměna a vrácení zboží
V případě, že objednané zboží nebude vyhovovat vašim představám, máte právo jej bez udání důvodu vyměnit nebo vrátit. Podmínky vrácení jsou následující:
- Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky.
- Zákazník musí zaslat zboží doporučeně na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky.
- Nárok na výměnu či vrácení zboží má zákazník pouze v případě, že zboží nejeví známky jakéhokoliv opotřebení nebo znečištění a je zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami a příslušenstvím od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží.
Ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího bude zkontrolován jeho stav. Pokud nebude zboží nijak opotřebeno, může si zákazník vybrat libovolnou věc z nabídky eshop.vinohruska.cz (v případě výměny) či si může vybrat, jakým způsobem mu budou vráceny peníze (složenkou či bankovním převodem). Pokud si zákazník při výměně vybere zboží s nižší hodnotou než byla cena vráceného zboží, bude mu rozdíl doplacen. Pokud si naopak vybere zboží s vyšší hodnotou, uhradí rozdíl v ceně zákazník. Pokud zákazník při nákupu původního zboží platil poštovné, při výměně již poštovné neplatí. Vrací se vždy pouze hodnota zboží, nikoliv poštovné. Dopravu zboží od zákazníka k prodávajícímu hradí vždy zákazník.
Ochrana osobních údajů
Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše data před zneužitím. Bezpečnost vašich dat je pro nás důležitá, a věnujeme jí proto maximální pozornost. K důvěrným informacím o vaší osobě nemá přístup třetí strana - neposkytujeme nikomu vaše data v žádné podobě. Dodržujeme zákonem stanovené povinnosti a postupy.
- Souhlas s uložením důvěrných dat do naší databáze dává zákazník prostřednictvím registrace do systému eshop@vinohruska.cz.
- Shromažďujeme veškeré objednávky provedené zákazníky. Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží a také reklamacím.
- Účet zákazníka může být z databáze kdykoliv odstraněn. Stačí zaslat na adresu eshop@vinohruska.cz žádost o vymazání z databáze se všemi potřebnými údaji (přihlašovací heslo, e-mail).
Společnost Víno Hruška, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen, ročníků a adjustáže nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Znázorněné medaile a ocenění vín nemusí být vždy součástí láhve. Na akční nabídky, degustační kartony a slevy se nevztahuje věrnostní program.
